在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
邮费退还说明
| 退货原因 | 发货邮费 | 寄回邮费 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 客户自己的原因 | 客户承担 | 客户承担 | 一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。 |
| 物流配送、第三方不可抗力、星速云商城自己的原因 | 星速云商城承担 | 星速云商城承担 | 寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。 |
举例说明：
如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、星速云商城自己的原因导致的退货。
则A商品退货时，退还的邮费=30*100/（100+50）=20元
B商品退货时，退还的邮费=30*50/（100+50）=10元
如果您将退货商品退回，商品经客服审核不影响二次使用和销售，则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。
税费退还说明（适用于星速云商城自营商品）
| 退货原因 | 税费 |
|---|---|
| 客户自己的原因 | 如已缴纳税费，退还税费 |
| 物流配送、第三方不可抗力、星速云商城自己的原因 | 如已缴纳税费，退还税费 |
举例说明：
如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，A商品税费为50元，B商品税费为25元。
则A商品退货时，退还的税费=50元
B商品退货时，退还的税费=25元
优惠券退还说明
| 优惠券类型 | 退还方式 |
|---|---|
| 满减优惠券 | 不退还 |
| 直接抵扣类现金券 | 商品退款完成后，退回已使用的现金券 |
目前星速云商城上能使用的优惠券包括两种类型：满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时，满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后，将通过现金券的形式返还给用户。
举例说明：
如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，A和B商品共同使用了一张50元的现金券。
则A商品退货时，退还的现金券金额=50*100/（100+50）=33.33元
B商品退货时，退还的现金券金额=50*50/（100+50）=16.67元
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额
举例说明：
如果您购买了价格100元的1件商品A，价格200元的1件商品B，邮费为15元，商品A税费30元，B税费30元，A和B商品满足满300减50元活动，同时使用了50元无门槛现金券。
您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275元
当您单独为A办理退货时，最大退款金额=100-50*100/（100+200）-50*【100-50*100/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*100/（100+200）=101.67元
当您单独为B办理退货时，最大退款金额=200-50*200/（100+200）-50*【200-50*200/（100+200）】/(100+200-50)+30+15*200/（100+200）=173.33元
退款到账时间表
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 | ||
|---|---|---|---|---|
| 网易支付 （原网易宝） |
网银支付 | 信用卡 | 退回原支付卡 | 渤海银行、广发银行、杭州银行、民生银行、宁波银行、上海银行、兴业银行、中国银行、中信银行、光大银行；这10家银行的退款周期为3-5个工作日；除以上10家银行外，其他银行1-2个工作日到账 |
| 储蓄卡 | 退回原支付卡 | |||
| 储蓄卡 | 退款到网易支付账户 | 实时到账 | ||
| 快捷支付 | 信用卡 | 退回原支付卡 | 一个工作日到账 | |
| 储蓄卡 | 退回原支付卡 | 工商银行：2-3个工作日；中国银行、建设银行、平安银行、光大银行：3-5个工作日；其他银行1个工作日到账 | ||
| 储蓄卡 | 退款到网易支付账户 | 实时到账 | ||
| 余额支付 | 退款到网易支付账户 | 实时到账 | ||
| 支付宝支付 | 到账时间1~3工作日 | |||
